Vare(r) mangler i forsendelsen Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordrebekreftelsen, og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, har vi rutiner for å håndtere dette.Send en epost direkte til support@stramline.no. Denne eposten må inneholde følgende informasjon: - Kundenummer
- Ordrenummer
- Varenummer på varen som mangler
Lageransvarlig vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rett opp eventuelle feil. Mottatt feil vare Har du mottatt en annen vare enn det som er spesifisert på ordrebekreftelsen, send en epost til support@stramline.no og beskriv hva som er feil. Du vil motta en epost som bekrefter feilleveringen. Skriv ut bekreftelsen og legg den sammen med varen som skal sendes tilbake så vil vi bytte den så fort vi mottar den. Vi vil kontakte deg per epost om hvordan problemet skal bli rettet så raskt som mulig. Vare(r) skadet under transport Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut. Varene sendes så (sammen med skjema) til oss. Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Stram Line. Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet |
